Comment résilier, mettre en pause ou changer d'offre ?
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En bref
Résiliez depuis Settings, puis Billing. Vous gardez l'accès et vos crédits jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez aussi faire une pause de 30 jours. Une offre supérieure commence tout de suite, au prix plein, et une offre inférieure commence à votre prochain renouvellement.
Résilier
- Allez dans Settings, puis Billing.
- Cliquez sur Cancel et suivez les étapes.
Vous gardez votre offre jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, votre compte passe à l'offre Free. Vos crédits restent sur votre compte, mais l'export demande de nouveau un abonnement payant.
Si votre dernier paiement a échoué et que vous résiliez, l'abonnement prend fin tout de suite et la facture impayée est annulée.
Pause de 30 jours
Quand vous résiliez, une pause de 30 jours peut vous être proposée à la place. Rien n'est prélevé pendant la pause. Votre offre reprend automatiquement après 30 jours, et nous vous envoyons un e-mail 3 jours avant.
Passer à une offre supérieure
La nouvelle offre commence tout de suite. Vous payez son prix plein et vous recevez tous ses crédits. Vos crédits actuels restent. L'ancien abonnement prend fin.
Passer à une offre inférieure
La nouvelle offre commence à votre prochain renouvellement. Vous ne payez rien maintenant. Passer d'une offre annuelle à la version mensuelle de la même offre fonctionne de la même façon.
Les crédits quand vous changez d'offre
Les crédits non utilisés sont reportés. Votre solde peut monter jusqu'à deux fois vos crédits mensuels.
Anciens abonnements via Polar
Certains abonnements achetés avant octobre 2026 ont été payés via Polar. Vous pouvez les gérer avec le lien dans vos e-mails de Polar, ou écrire à [email protected].
Questions liées
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