Politique de Remboursement de StoryShort.ai
1. Abonnements non remboursables
Les abonnements et achats de crédits ne sont pas remboursables. Chaque génération utilise des ressources de calcul IA que nous payons dès que vous utilisez vos crédits. À notre discrétion, nous pouvons rembourser un paiement effectué au cours des 30 derniers jours si aucun des crédits accordés par ce paiement n'a été utilisé. Lorsqu'un paiement est remboursé, l'abonnement concerné est résilié et les crédits accordés par ce paiement sont retirés de votre compte.
2. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Paramètres, puis Facturation. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
3. Erreurs de facturation et doubles prélèvements
Les erreurs de facturation, les doubles prélèvements et tout prélèvement effectué après votre résiliation sont toujours remboursés intégralement.
4. Crédits
Les crédits non utilisés sont reportés à chaque renouvellement, dans la limite de deux fois les crédits mensuels de votre offre. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables. En cas d'interruption prolongée du service, nous pouvons offrir des crédits ou prolonger votre abonnement.
5. Essai gratuit
Si nous proposons un essai gratuit, vous n'êtes pas débité pendant la période d'essai. Pour éviter tout prélèvement, résiliez votre abonnement avant la fin de l'essai si vous ne souhaitez pas continuer.
6. Comment demander un remboursement
Contactez-nous via le chat dans l'application pour une réponse immédiate, ou par email à [email protected].
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
En utilisant StoryShort.ai, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Remboursement.
Dernière mise à jour : 03/10/2026