¿Cómo cancelo, pauso o cambio mi plan?
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Respuesta corta
Cancela desde Settings y luego Billing. Mantienes el acceso y tus créditos hasta el final del periodo que pagaste. También puedes pausar 30 días. Si subes de plan, el cambio empieza ahora a precio completo. Si bajas de plan, empieza en tu próxima renovación.
Cancelar
- Ve a Settings y luego a Billing.
- Haz clic en Cancel y sigue los pasos.
Mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste. Después, tu cuenta pasa al plan Free. Tus créditos se quedan en tu cuenta, pero para exportar vuelves a necesitar un plan de pago.
Si tu último pago falló y cancelas, la suscripción termina en ese momento y la factura sin pagar se cancela.
Pausar 30 días
Cuando cancelas, puede que te ofrezcan una pausa de 30 días en su lugar. Durante la pausa no se cobra nada. Tu plan vuelve a empezar solo después de 30 días, y te enviamos un correo 3 días antes.
Subir de plan
El nuevo plan empieza ahora. Pagas su precio completo y recibes todos sus créditos. Tus créditos actuales se quedan. La suscripción anterior termina.
Bajar de plan
El nuevo plan empieza en tu próxima renovación. Ahora no pagas nada. Pasar de un plan anual a la versión mensual del mismo plan funciona igual.
Créditos al cambiar de plan
Los créditos sin usar se acumulan. Tu saldo puede crecer hasta el doble de tus créditos mensuales.
Suscripciones antiguas con Polar
Algunas suscripciones compradas antes de octubre de 2026 se pagaron con Polar. Puedes gestionarlas desde el enlace de tus correos de Polar, o escribir a [email protected].
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