Política de Reembolso de StoryShort.ai
1. Las suscripciones no son reembolsables
Las suscripciones y compras de créditos no son reembolsables. Cada generación utiliza recursos de cómputo de IA que pagamos en cuanto usas tus créditos. A nuestra discreción, podemos reembolsar un pago realizado en los últimos 30 días si no se ha utilizado ninguno de los créditos otorgados por ese pago. Cuando se reembolsa un pago, la suscripción correspondiente se cancela y los créditos otorgados por ese pago se retiran de tu cuenta.
2. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración y luego Facturación. Tu acceso se mantiene hasta el final del periodo de facturación actual.
3. Errores de facturación y cobros duplicados
Los errores de facturación, los cobros duplicados y cualquier cobro realizado después de tu cancelación se reembolsan siempre en su totalidad.
4. Créditos
Los créditos no utilizados se acumulan en cada renovación, hasta el doble de los créditos mensuales de tu plan. Los créditos no utilizados no son reembolsables. En caso de una interrupción prolongada del servicio, podemos ofrecer créditos o extender tu suscripción.
5. Prueba gratuita
Si ofrecemos una prueba gratuita, no se te cobrará durante el periodo de prueba. Para evitar cargos, cancela tu suscripción antes de que termine la prueba si no deseas continuar.
6. Cómo solicitar un reembolso
Contáctanos a través del chat de la aplicación para obtener una respuesta inmediata, o por correo electrónico en [email protected].
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en esta página.
Al usar StoryShort.ai, reconoces que has leído, entendido y aceptas esta Política de Reembolso.
Última actualización: 03/10/2026