Política de Reembolso da StoryShort.ai
1. As assinaturas não são reembolsáveis
Assinaturas e compras de créditos não são reembolsáveis. Cada geração utiliza recursos de computação de IA que pagamos assim que você usa seus créditos. A nosso critério, podemos reembolsar um pagamento feito nos últimos 30 dias se nenhum dos créditos concedidos por esse pagamento tiver sido usado. Quando um pagamento é reembolsado, a assinatura correspondente é cancelada e os créditos concedidos por esse pagamento são removidos da sua conta.
2. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações e depois Faturamento. Seu acesso continua até o fim do período de cobrança atual.
3. Erros de cobrança e cobranças duplicadas
Erros de cobrança, cobranças duplicadas e qualquer cobrança feita após o seu cancelamento são sempre reembolsados integralmente.
4. Créditos
Os créditos não utilizados são acumulados a cada renovação, até o dobro dos créditos mensais do seu plano. Créditos não utilizados não são reembolsáveis. Em caso de interrupção prolongada do serviço, podemos oferecer créditos ou estender sua assinatura.
5. Teste gratuito
Se oferecermos um teste gratuito, você não será cobrado durante o período de teste. Para evitar cobranças, cancele sua assinatura antes do fim do teste se não quiser continuar.
6. Como solicitar um reembolso
Fale conosco pelo chat no aplicativo para uma resposta imediata, ou por e-mail em [email protected].
7. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso. As alterações entram em vigor assim que forem publicadas nesta página.
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Última atualização: 03/10/2026